Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026

Artikel 1. Wie zijn wij

Deze webshop wordt gevoerd onder de handelsnaam GlowTools, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91117860. E-mail: info@glowtools.nl.

Artikel 2. Definities

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via glowtools.nl.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen GlowTools en de klant over een bestelling.

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via GlowTools. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen we deze voorwaarden beschikbaar op de website.

Artikel 4. Producten

We beschrijven en tonen producten zo duidelijk en realistisch mogelijk. Kleine verschillen in kleur, formaat of uitstraling kunnen voorkomen. Producten zijn bedoeld voor normaal gebruik zoals beschreven op de productpagina.

Artikel 5. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan vermeld voordat je bestelt. De prijs op het moment van bestellen geldt voor je bestelling.

Artikel 6. Betaling

Je betaalt vooraf met iDEAL. We verwerken een bestelling nadat de betaling is ontvangen. We mogen een bestelling weigeren bij een redelijk vermoeden van fraude of misbruik.

Artikel 7. Verzending en levering

Bestellingen die vóór 17:00 uur op een werkdag zijn geplaatst, versturen we dezelfde dag. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment dat je het product ontvangt.

Artikel 8. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen. Dat doe je door een duidelijke e-mail te sturen naar info@glowtools.nl, met je naam, je bestelnummer en de melding dat je de bestelling herroept.

Je stuurt het product binnen 14 dagen na je melding terug. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en pak je het alleen uit voor zover nodig om het te beoordelen. Is het product meer gebruikt dan dat, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

We betalen het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug, met hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

Artikel 9. Uitzondering om hygiënische redenen

Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, zoals de derma roller, kun je niet retourneren als de verzegeling na levering is verbroken. Bij deze producten staat dat duidelijk op de productpagina.

Artikel 10. Garantie en klachten

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Is er iets mis, meld het dan zo snel mogelijk via info@glowtools.nl. We reageren binnen 14 dagen op een klacht.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade door gebruik dat afwijkt van de gebruiksinstructies op de productpagina. Dit beperkt je wettelijke rechten als consument niet.

Artikel 12. Overmacht

Bij overmacht, zoals storingen bij vervoerders of andere onvoorziene omstandigheden, kunnen leveringen vertraagd worden. We laten je dat zo snel mogelijk weten.

Artikel 13. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruiken ze alleen om je bestelling te verwerken en je te kunnen helpen. We delen ze niet met anderen, behalve met partijen die we daarvoor nodig hebben, zoals de vervoerder en de betaalprovider. Heb je vragen over je gegevens, of wil je ze laten inzien of verwijderen? Mail ons op info@glowtools.nl.

Artikel 14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet anders bepaalt.