Veelgestelde vragen
Hier vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail ons op info@glowtools.nl.
Hoe bestel ik?
Kies je product en klik op ‘In winkelwagen’. Ga naar je winkelwagen en klik op ‘Afrekenen’. Vul je gegevens in en betaal met iDEAL. Je krijgt meteen een bevestiging per e-mail.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Je betaalt veilig via Mollie. Je kunt kiezen uit iDEAL/Wero, creditcard, Bancontact en KBC/CBC. Liever later betalen? Dat kan met Klarna (achteraf betalen) of in3 (in 3 termijnen). We verwerken je bestelling zodra de betaling is goedgekeurd.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 17:00? Dan versturen we je bestelling dezelfde dag.
Wat zijn de verzendkosten?
Vanaf €25 verzenden we gratis. Onder de €25 zie je de verzendkosten bij het afrekenen, voordat je betaalt.
Kan ik een product cadeau geven?
Ja, graag! Zet bij het afrekenen in het opmerkingenveld dat het een cadeau is, dan pakken we het voor je in. Op onze pagina Cadeaus vind je kant-en-klare combinaties onder €25.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Mail binnen die 14 dagen naar info@glowtools.nl met je naam en bestelnummer. Binnen 2 werkdagen krijg je een retourlabel en het retouradres. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
Kan ik elk product retourneren?
Bijna alles. Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, zoals de Glow Derma Roller, kun je niet retourneren als de verzegeling is verbroken.
Dit staat ook op de productpagina.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld, met hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we het product terug hebben ontvangen.
Hoe gebruik ik mijn product?
Op elke productpagina staat een stappenplan: hoe je het gebruikt, hoe je het schoonmaakt en wanneer je het beter niet gebruikt. Meer tips vind je bij Selfcare Tips & Tricks.
Kan ik de producten elke dag gebruiken?
De meeste wel, zoals de kam, de gua sha en de ice globes. De derma roller gebruik je minder vaak: 2 tot 3 keer per week (0,25 mm) of 1 keer per week (0,5 mm).
Hoe neem ik contact op?
Mail naar info@glowtools.nl. Je krijgt antwoord van de maker van GlowTools zelf.
De volledige regels over bestellen, betalen en retourneren lees je in onze algemene voorwaarden.
Jouw selfcare, onze prioriteit
Heb je na het lezen van deze veelgestelde vragen nog een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je met een glimlach kunt genieten van jouw selfcare momenten.